Re: [sympa-fr] Statistiques ouverture messages

[Luc VEILLON <adresse@cachée>]

Bonjour,

C'est une question qui a longtemps tourmenté la direction de la communication de notre ministère pour ses listes à 1M d'abonnés. Elle a finalement été résolue provisoirement par l'usage d'un tracking matomo avec balises images cachées dans le corps des messages + suivi matomo des sites html mentionnés dans le mailing (quand on en a le contrôle).

Sympa ne permet pas de faire ce type de suivi (et je ne suis pas certain qu'il doive le faire) si ce n'est le suivi habituel de courriers distribué ou pas.

De plus, le mécanisme des balises de suivi de lecture, de transfert, de rebond sur site est assez intrusif (en terme de droits des abonnés à préserver leurs données personnelles, à commencer par le droit de ne pas divulguer ce qu'il font de vos messages) et propre à renforcer la note de spam.

Vous pouvez aussi vous inspirer des radios associatives (et commerciales d'ailleurs) qui s'étaient posées la même question au moment de leur apparition, dans les années 80. la solution était de lancer des jeux (aux horaires dont l'audience devrait être analysée), avec des questions si faciles et un lot suffisamment attractif pour qu'un maximum d'auditeurs tentent leur chance.

Quel que soit votre choix, c'est un chantier lourd (plusieurs années chez nous, essentiellement pour blinder règlementairement et proposer un outillage assez facilement manipulable).

Cordialement

Le 04/05/2020 à 12:19, Charlotte SERES a écrit :

        Bonjour,
      
        
      
      
        Listmaster d'une association qui utilise Sympa pour ses listes
        de diffusion, je m'interroge régulièrement sur le nombre
        d'abonnés qui ouvrent / lisent effectivement les messages
        envoyés sur les différentes listes. Je me demande s'il existe
        dans Sympa, ou peut-être via un logiciel tiers, une
        fonctionnalité qui permettrait d'accéder à ce type d'information
        ?
      
        
      
      
        Un grand merci pour votre réponse !
      
        
      
      
        Charlotte

-- 

Luc Veillon
Responsable HUB de fédération
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