Re: [sympa-fr] Réponse automatique (Autoreply sur listes)

[bruno malaval <adresse@cachée>]

Bonjour,

J'ai la même problématique, mais de façon ponctuelle.

C'est en fait lors des semaines de fermeture, quelques services souhaitent avoir un message de type "accusé de réception"

De plus le message change à chaque fois, puisqu'il indique la date de reprise "Nous sommes fermé du ... au ... " etc ...

Pour ma part, j'ai contourné le problème par la création d'un compte mail de type "répondeur".

On configure le message d'absence sur ce compte, puis le propriétaire des listes ajoute ce compte aux listes concernées durant la période voulue.

Ce n'est pas une solution"full SYMPA" , mais cela répond à notre besoin.

Petite précision technique : Je fais cela sur notre MX, en utilisant procmail/formail

Cette implémentation dans les webmails ne fonctionne pas forcément, du fait qu'il est maintenant prévu que les messages d'absence ne sont pas envoyés aux listes.

Et c'est aussi bien, il est loin le temps où, en été notamment, nos boites se remplissaient de message d'absence renvoyés aux listes ... :-)

Cordialement,

	Bruno MALAVAL Ingénieur Systèmes Direction du Numérique
⟩ Université de Haute-Alsace Bâtiment I 12 rue des Frères Lumière - 68093 Mulhouse Cedex Mail : adresse@cachée Téléphone : +33 (0)3 89 33 66 22 Télécopie : +33 (0)3 89 33 6058	⟩ Retrouvez l'UHA sur : Le site Internet : www.uha.fr Facebook : http://www.facebook.com/universitehautealsace Twitter : @UHA68

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De: "David Verdin" <adresse@cachée>
À: adresse@cachée
Envoyé: Mardi 15 Décembre 2015 17:54:35
Objet: Re: [sympa-fr] Réponse automatique (Autoreply sur listes)

Bonjour à tous,

Le 15/12/2015 15:37, Guillaume Laurès a écrit :

adresse@cachée">

----- Mail original -----

De: "nicolas eslous" <adresse@cachée>
À: adresse@cachée
Envoyé: Mardi 15 Décembre 2015 14:12:50
Objet: [sympa-fr] Réponse automatique (Autoreply sur listes)

Bonjour à toutes et à tous,

Bonjour Nicolas ;-)

En exprimant tous mes remerciements pour les développeurs et contributeurs de
ce fantastique gestionnaire de liste de diffusion qu'est Sympa,

Merci ! :-)

adresse@cachée">

 je suis à
priori confronté à un cas fonctionnel dont je ne trouve pas solution avec
Sympa.

Nous avons un certain nombre de listes qui nécessitent l'envoi d'une réponse
automatique lors de la réception d'un message.
Typiquement, il s'agit de liste de type "hotline", servant à collecter des
candidatures pour des recrutements (une quinzaine de liste).

Notre service RH souhaiterai en effet que soit automatiquement envoyé un
message de réponse automatique à chaque réception de mail vers la liste
("Nous
avons bien reçu votre candidature..."). Ce message serait cependant
spécifique
à chaque liste.

A la lecture de ton besoin, j'ai immédiatement pensé au message qui parvient à un expéditeur envoyant un mail sur une liste modérée "Votre message pour la liste XXX a été transmis au(x) modérateur(s)".
Le déclencheur correspond à ton besoin, et il semble possible de personnaliser le message avec le contenu souhaité, mais il s'agit peut-être plus d'un détournement, au mieux astucieux (et au pire maladroit), que d'une solution valable sur le long terme. Je laisse les experts donner leur avis...

Le piège dans les scénarios c'est que certaines actions ne sont pas possibles pour tous les scénarios. Là par exemple, je viens de vérifier que définir "do_it,notify" dans un scénario "send" a le même effet que définir "do_it". Aucun message de confirmation n'est envoyé à l'expéditeur si le message n'était pas modéré avant. Sans être à proprement parler un bug, c'est regrettable. On va essayer d'y remédier à moindre frais.

adresse@cachée">

Comme toujours dans Sympa il y a un modèle là-dessous (ne serait-ce que pour les traductions) -> mail_tt2/message_report.tt2. Et comme parfois il est ajustable pour une liste données, et dans l'interface web :-)

Donc en résumé :
- passer le scénario d'envoi de mail sur la liste à "modéré"
- dans l'interface web accéder à la "Gestion des messages de rejet" (situé en bas de la liste des messages à modérer)
- créer un nouveau message avec le contenu souhaité
- le définir comme défaut
- mmmh après il reste à trouver un moyen automatique de modérer les messages, sinon les candidatures vont rester coincées dans Sympa en attente de modération... à part ce léger détail on y était lol...

Quelqu'un a-t-il déjà mis en place un script pour modérer (ou rejeter) automatiquement des messages ?

Ça ça peut être géré par scénario.

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Ou bien un scénario permettrait-t-il quelque chose du genre : "prévenir que ça va être modéré" ET ne pas modérer...

Ben non. On modère ou on ne modère pas. Ce qu'il faudrait, c'est tout simplement ajouter la notification quand on précise "notify"
Ta solution est sans doute la plus fiable. Il faut que les gens modèrent le message cependant, mais c'est un moindre mal. Au moins ils sont obligés d'aller voir le message avant de le modérer. Ça jous donc plus son rôle d'accusé de réception.

Bonne fin de journée,

David

adresse@cachée">

Bonne chance !

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David Verdin Études et projets applicatifs
Tél : +33 2 23 23 69 71 Fax : +33 2 23 23 71 21   www.renater.fr	RENATER 263 Avenue du Gal Leclerc 35042 Rennes Cedex