Re: [sympa-fr] fonctionnalités de marketing / rapports

[Luc Veillon <adresse@cachée>]

Bonjour,

Les utilisateurs confirmés de sympa pourront compléter ou infirmer mon 
propos.

A ce jour, dans la version que nous utilisons (6.2.12), nous disposons 
du suivi des bounces  et d'un panneau de stats présentant les envois, 
les (dés)abonnements, les suppressions administratives mais pas plus.  
Je ne connais pas Maestro, donc difficile de comparer plus finement.

Nous avions reçu une demande analogue de notre direction de la 
communication.

Les besoins en matière de suivi marketing que m'avaient listés la 
dir.com. n'étaient pas implémentés dans sympa, en particulier :

- qui a ouvert le courrier ?

- qui a parcouru le courrier (avec balise permettant de calculer 
l'avancée et le temps de lecture)

- qui a forwardé le courrier d'autres contacts (combien, éventuellement 
qui)  ?

- avec quel outil le courrier a-t-il été ouvert ?

- à quelles heures le courrier est il lu ?

- concernant cet abonné, et sur l'ensemble des listes auxquelles il est 
inscrit, quel sont son outil et son horaire de consultation préférés ?

- grâce aux croisements et accords passés avec plusieurs FAI, peut on 
connaître ses autres médias (tel, autres mail)

- l'origine géographique lui importait peu car elle disposait déjà de 
cette information

Les lecteurs français habitués de la CNIL doivent s'étrangler en lisant 
cette liste à la Prévert : pour obtenir tous ces renseignements, il faut 
que la plateforme de diffusion insère et traite les retours de balises 
espionnes, et croise ses données personnelles avec celles de partenaires 
tiers (FAI). C'est le fond de commerce de quelques entreprises, mais, à 
mon sens, sympa n'est pas écrit pour répondre à cette demande.

Cordialement

Le 01/02/2017 à 22:42, adresse@cachée a écrit :
> Bonjour,
> j'ai farfouillé dans la documentation et je n'arrive pas à trouver de
> fonctionnalités que je qualifierais comme rapports marketing.
>
> Par exemple, après un envoi, combien de personnes ont ouvert la newsletter,
> d'où proviennent-ils?  Rapport sur les cliques.
>
> Cibler les envois par régions géographiques, etc.
>
> Est-ce que Sympa permet ce genre de fonctionnalités pour faire compétition à
> Listserv Maestro?  (J'aimerais bien passer à Sympa mais j'ai besoin de
> munitions).
>
> Merci beaucoup!
> François

--
Luc VEILLON
Pôle IH2M Equipe "Hub - Hébergement - Messagerie"
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Mel : adresse@cachée