Re: [sympa-fr] fonctionnalités de marketing / rapports

[Guillaume Tournat <adresse@cachée>]

Bonjour,

Clairement, Sympa est un outil de listes de diffusion, et pas un outil de marketing.
L'origine de Sympa est décrite dans leur présentation : https://www.sympa.org/_media/doc/presentation-jperl2013.odp

• Sympa = SYstème de MultiPostage Automatique
• Soit : des listes de diffusion...
• Écrit à 99 % en Perl (plus du HTML, du _javascript_, etc.)
• Développé depuis 1997 par le Comité réseau des universités, repris depuis 2011 par le GIP RENATER

Il y a des plateformes SaaS qui font cela très bien cependant.



Le 02/02/2017 à 10:54, Luc Veillon (via sympa-fr Mailing List) a écrit :

Bonjour,

Les utilisateurs confirmés de sympa pourront compléter ou infirmer mon propos.

A ce jour, dans la version que nous utilisons (6.2.12), nous disposons du suivi des bounces  et d'un panneau de stats présentant les envois, les (dés)abonnements, les suppressions administratives mais pas plus.  Je ne connais pas Maestro, donc difficile de comparer plus finement.

Nous avions reçu une demande analogue de notre direction de la communication.

Les besoins en matière de suivi marketing que m'avaient listés la dir.com. n'étaient pas implémentés dans sympa, en particulier :

- qui a ouvert le courrier ?

- qui a parcouru le courrier (avec balise permettant de calculer l'avancée et le temps de lecture)

- qui a forwardé le courrier d'autres contacts (combien, éventuellement qui)  ?

- avec quel outil le courrier a-t-il été ouvert ?

- à quelles heures le courrier est il lu ?

- concernant cet abonné, et sur l'ensemble des listes auxquelles il est inscrit, quel sont son outil et son horaire de consultation préférés ?

- grâce aux croisements et accords passés avec plusieurs FAI, peut on connaître ses autres médias (tel, autres mail)

- l'origine géographique lui importait peu car elle disposait déjà de cette information

Les lecteurs français habitués de la CNIL doivent s'étrangler en lisant cette liste à la Prévert : pour obtenir tous ces renseignements, il faut que la plateforme de diffusion insère et traite les retours de balises espionnes, et croise ses données personnelles avec celles de partenaires tiers (FAI). C'est le fond de commerce de quelques entreprises, mais, à mon sens, sympa n'est pas écrit pour répondre à cette demande.

Cordialement

Le 01/02/2017 à 22:42, adresse@cachée a écrit :

Bonjour,
j'ai farfouillé dans la documentation et je n'arrive pas à trouver de
fonctionnalités que je qualifierais comme rapports marketing.

Par exemple, après un envoi, combien de personnes ont ouvert la newsletter,
d'où proviennent-ils?  Rapport sur les cliques.

Cibler les envois par régions géographiques, etc.

Est-ce que Sympa permet ce genre de fonctionnalités pour faire compétition à
Listserv Maestro?  (J'aimerais bien passer à Sympa mais j'ai besoin de
munitions).

Merci beaucoup!
François