Re: [sympa-fr] Messages dans spam

[manu chez Z <adresse@cachée>]

Bonjour

Merci pour ces conseils précieux, parce que cette question est vraiment ennuyeuse pour toutes les personnes qui gèrent les listes. Mais il y a encore un problème qui me semble inextricable: par définition les modérateurs de liste reçoivent plein de spam, puisqu'ils reçoivent le mail à modérer, et sur certaines listes c'est 10 spams pour 1 mail intelligent. Donc de fait oui nos serveurs envoient du spam... à certaines adresses, qui se retrouvent du coup très  souvent en erreur, et j'ai le sentiment que cela dégrade la "note" pour l'ensemble de la plateforme. Avez-vous des idées pour remédier à cela ?

Emmanuel

Le 15/04/2020 à 11:04, Luc VEILLON a écrit :

Bonjour,

C'est un pb sans fin, mais une déclaration SPF correcte, la mise en place de DKIM et de DMARC ne pourront pas faire de mal. la déclaration DMARC est intéressante si vous demandez un échantillon de retour des domaines destinataires, car vous y trouverez des avis sur vos déclarations (bien ou mal faites) et des informations sur des cinématiques que vous auriez pu oublier (un serveur d'émission qui vous a totalement échappé par exemple).

Si vos abonnés reçoivent leur courrier par rebond (ils sont abonnés en user@enterprise mais ont positionné un fwd vers user@fai) il faut que "enterprise" réécrive correctement les courriers redirigés, ce qui n'est ni de votre ressort, ni de celui de vos abonnés (s'ils ont la main sur l'adresse d'abonnement ou sur le fwd, ils peuvent malgré tout configurer un peu mieux leurs abonnements).

Ensuite, "fai" doit aussi y mettre un peu du sien, ce qui est très rare, les moteurs de listes étant par construction... des spammeurs

Vous pouvez vous abonner aux services de contrôle des mails pour voir le taux de dénonciation comme spammeur qu'on vous oppose (la poste, hotmail, google le proposent, entre autres), mais ça suppose que vos abonnés sont majoritairement chez ces FAI pour que ce soit intéressant.

Surveillez également le taux d'abonnés en erreur et nettoyez sans pitié votre base d'abonnés : plus vous utilisez des adresses erronées, plus les FAI vont baisser votre note et ralentir le flux qu'ils tolèrent de votre part. Cela contribuera à étiqueter vos courriers comme [SPAM]

Enfin, si vous n'êtes pas l'unique rédacteur des messages diffusés, mettez en place une politique éditoriale, et appliquez là avec rigueur : si vos listes sont utilisées pour vendre des médicaments à deux sous contre le covid, ne vous étonnez pas d'être banni par les FAI !

Pour info, ce que que Google propose comme info rétroactive.

Cordialement

Le 15/04/2020 à 10:31, Jacques ANDRÉ a écrit :

Bonjour,

J'ai créé récemment une liste.
J'apprend que plusieurs abonnés trouvent les messages envoyés par la liste dans leur boîte de spam.
Ai-je mal rempli un champ? Ou est-ce entièrement dû aux abonnés ?
Merci...

Jacques André

      
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Luc Veillon
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