[sympa-fr] Problème de distribution

[Guillaume Laurès <adresse@cachée>]

Bonjour, 

J'ai besoin d'aide pour diagnostiquer un problème de distribution.

Le symptôme : certains abonnés n'ont pas reçu le mail.

L'installation : sympa 6.1.22 sur RH6 avec MTA postfix, qui relaie vers un 
MTA Zimbra 7

Tous les abonnés sont membre du cluster Zimbra. Antispam désactivé (mais pas 
l'anti-virus).

Les abonnés en question sont bien abonnés, exemple : 
Email   Domaine         Avatar  Nom     Réception       Sources         
Abonné depuis   Mise à jour
adresse@cachée                       réception au format HTML uniquement   
  subscribed      15 sept. 2014   15 sept. 2014 
Le quota de la boite n'est pas atteint.

Le log de sympa a l'air clean : 
Sep 22 16:47:08 localhost sympa[9290]: notice main::DoFile() Processing 
/adresse@cachée ; sender: 
EXPEDITEUR Structure <adresse@cachée>#012 ; message-id: 
<adresse@cachée>#012 
Sep 22 16:47:08 localhost sympa[9290]: info main::DoMessage() Processing 
message for diffusion with priority 5, 
<adresse@cachée>#012 
Sep 22 16:47:09 localhost sympa[9290]: info Auth::create_one_time_ticket() 
Auth::create_one_time_ticket(adresse@cachée,listes.domain.tld,modindex/diffusion,mail)
 value= 15205934488940 
Sep 22 16:47:09 localhost sympa[9290]: notice List::send_to_editor() ticket : 
15205934488940 
Sep 22 16:47:10 localhost sympa[9290]: info main::DoMessage() Key 
a21bad11df177a3d5b4217a961edf106 for list diffusion from 
adresse@cachée sent to editors, 
/adresse@cachée 
Sep 22 16:53:20 localhost sympa[9290]: notice main::DoFile() Processing 
/adresse@cachée ; sender: 
adresse@cachée#012 ; message-id: 
<adresse@cachée>#012 
Sep 22 16:53:20 localhost sympa[9290]: info main::DoSendMessage() Processing 
web message for adresse@cachée 
Sep 22 16:53:21 localhost sympa[9290]: info main::DoSendMessage() Message for 
adresse@cachée sent 
Sep 22 16:53:26 localhost sympa[9290]: notice main::DoFile() Processing 
/adresse@cachée ; sender: 
adresse@cachée#012 ; message-id: 
<adresse@cachée>#012 
Sep 22 16:53:26 localhost sympa[9290]: notice Commands::parse() Parsing: 
Sep 22 16:53:26 localhost sympa[9290]: notice Commands::parse() Parsing: 
QUIET DISTRIBUTE diffusion a21bad11df177a3d5b4217a961edf106 
Sep 22 16:53:32 localhost sympa[9290]: notice List::send_msg() No VERP 
subscribers left to distribute message from adresse@cachée 
to list diffusion 
Sep 22 16:53:32 localhost sympa[9290]: info Commands::distribute() Message 
for diffusion from adresse@cachée accepted (6 seconds, 309 sessions, 
7723 subscribers), 
message-id=<adresse@cachée>#012, 
size=0 
Sep 22 16:53:32 localhost sympa[9290]: info Commands::distribute() DISTRIBUTE 
diffusion a21bad11df177a3d5b4217a961edf106 from adresse@cachée 
accepted (6 seconds) 
Sep 22 16:53:39 localhost bulk[9298]: info Workload increased: 294 packets to 
process. Creating 2 child bulks to increase sending rate. 
Sep 22 16:53:39 localhost bulk[9298]: info Starting bulk child daemon, pid 
26082 
Sep 22 16:53:39 localhost bulk[26082]: info Bulk slave daemon started with 
pid 26082 
Sep 22 16:53:40 localhost bulk[9298]: info Starting bulk child daemon, pid 
26088 
Sep 22 16:53:40 localhost bulk[26088]: info Bulk slave daemon started with 
pid 26088 
Sep 22 16:54:53 localhost bulk[9298]: notice Done sending message 
<adresse@cachée> to list 
adresse@cachée (priority 5) in 81 seconds since scheduled 
expedition date.

Pendant ce temps dans wwsympa.log :
Sep 22 16:53:34 localhost archived[9316]: notice Archiving 
adresse@cachée for list 
adresse@cachée
Sep 22 16:53:54 localhost bounced[9331]: notice 
main::update_subscriber_bounce_history() Received bounce for email address 
adresse@cachée, list diffusion
Sep 22 16:53:54 localhost bounced[9331]: notice 
main::update_subscriber_bounce_history() Received bounce for email address 
adresse@cachée, list diffusion
Sep 22 16:53:54 localhost bounced[9331]: notice 
main::update_subscriber_bounce_history() Received bounce for email address 
adresse@cachée, list diffusion-uns
...

Par contre une estimation grossière des emails envoyés confirme qu'il en 
manque (pas d'autre liste utilisée dans le même intervalle de temps): 
[root@serveur_sympa ~]# grep " to=<" /var/log/maillog | wc -l
6882

Dans quelle direction puis-je continuer les investigations pour déterminer 
combien d'abonnés sont concernés et pourquoi ? 

Merci de votre aide,

Cordialement - best Regards 
Guillaume Laurès 

Yaziba, la solution Collaborative hébergée / http://www.yaziba.net 
Netixia, nos dernières références / http://www.netixia.fr/references 

Chef de Projet NETIXIA 
Email : adresse@cachée 
Fixe : 02 47 64 64 64 - poste 506 

---------------------------------------------- 
Note de confidentialité : Les informations contenues dans ce document peuvent 
présenter un caractère confidentiel et sont couvertes par le secret 
professionnel. 
Leur utilisation par toute autre personne que le destinataire est strictement 
interdite. En cas d'erreur, merci de nous prévenir immédiatement par 
téléphone au 02 47 05 78 50. 
Confidentiality note : This message and any supporting information is 
confidential and privileged. If you are not the intended recipient, please be 
notified that disclosing or making use of the contents without permission is 
prohibited. If you receive this message erroneously please contact us 
immediately with the following telephone number +33 2 47 05 78 50.

Attachment: undefined
Description: PNG image

Attachment: undefined
Description: PNG image