Pour les administrateurs de serveurs de listes utilisant le logiciel Sympa

[Guillaume Laurès <address@concealed>]

Bonjour, 

J'ai besoin d'aide pour diagnostiquer un problème de distribution.

Le symptôme : certains abonnés n'ont pas reçu le mail.

L'installation : sympa 6.1.22 sur RH6 avec MTA postfix, qui relaie vers un 
MTA Zimbra 7

Tous les abonnés sont membre du cluster Zimbra. Antispam désactivé (mais pas 
l'anti-virus).

Les abonnés en question sont bien abonnés, exemple : 
Email   Domaine         Avatar  Nom     Réception       Sources         
Abonné depuis   Mise à jour
address@concealed                       réception au format HTML uniquement   
  subscribed      15 sept. 2014   15 sept. 2014 
Le quota de la boite n'est pas atteint.

Le log de sympa a l'air clean : 
Sep 22 16:47:08 localhost sympa[9290]: notice main::DoFile() Processing 
/address@concealed ; sender: 
EXPEDITEUR Structure <address@concealed>#012 ; message-id: 
<address@concealed>#012 
Sep 22 16:47:08 localhost sympa[9290]: info main::DoMessage() Processing 
message for diffusion with priority 5, 
<address@concealed>#012 
Sep 22 16:47:09 localhost sympa[9290]: info Auth::create_one_time_ticket() 
Auth::create_one_time_ticket(address@concealed,listes.domain.tld,modindex/diffusion,mail)
 value= 15205934488940 
Sep 22 16:47:09 localhost sympa[9290]: notice List::send_to_editor() ticket : 
15205934488940 
Sep 22 16:47:10 localhost sympa[9290]: info main::DoMessage() Key 
a21bad11df177a3d5b4217a961edf106 for list diffusion from 
address@concealed sent to editors, 
/address@concealed 
Sep 22 16:53:20 localhost sympa[9290]: notice main::DoFile() Processing 
/address@concealed ; sender: 
address@concealed#012 ; message-id: 
<address@concealed>#012 
Sep 22 16:53:20 localhost sympa[9290]: info main::DoSendMessage() Processing 
web message for address@concealed 
Sep 22 16:53:21 localhost sympa[9290]: info main::DoSendMessage() Message for 
address@concealed sent 
Sep 22 16:53:26 localhost sympa[9290]: notice main::DoFile() Processing 
/address@concealed ; sender: 
address@concealed#012 ; message-id: 
<address@concealed>#012 
Sep 22 16:53:26 localhost sympa[9290]: notice Commands::parse() Parsing: 
Sep 22 16:53:26 localhost sympa[9290]: notice Commands::parse() Parsing: 
QUIET DISTRIBUTE diffusion a21bad11df177a3d5b4217a961edf106 
Sep 22 16:53:32 localhost sympa[9290]: notice List::send_msg() No VERP 
subscribers left to distribute message from address@concealed 
to list diffusion 
Sep 22 16:53:32 localhost sympa[9290]: info Commands::distribute() Message 
for diffusion from address@concealed accepted (6 seconds, 309 sessions, 
7723 subscribers), 
message-id=<address@concealed>#012, 
size=0 
Sep 22 16:53:32 localhost sympa[9290]: info Commands::distribute() DISTRIBUTE 
diffusion a21bad11df177a3d5b4217a961edf106 from address@concealed 
accepted (6 seconds) 
Sep 22 16:53:39 localhost bulk[9298]: info Workload increased: 294 packets to 
process. Creating 2 child bulks to increase sending rate. 
Sep 22 16:53:39 localhost bulk[9298]: info Starting bulk child daemon, pid 
26082 
Sep 22 16:53:39 localhost bulk[26082]: info Bulk slave daemon started with 
pid 26082 
Sep 22 16:53:40 localhost bulk[9298]: info Starting bulk child daemon, pid 
26088 
Sep 22 16:53:40 localhost bulk[26088]: info Bulk slave daemon started with 
pid 26088 
Sep 22 16:54:53 localhost bulk[9298]: notice Done sending message 
<address@concealed> to list 
address@concealed (priority 5) in 81 seconds since scheduled 
expedition date.

Pendant ce temps dans wwsympa.log :
Sep 22 16:53:34 localhost archived[9316]: notice Archiving 
address@concealed for list 
address@concealed
Sep 22 16:53:54 localhost bounced[9331]: notice 
main::update_subscriber_bounce_history() Received bounce for email address 
address@concealed, list diffusion
Sep 22 16:53:54 localhost bounced[9331]: notice 
main::update_subscriber_bounce_history() Received bounce for email address 
address@concealed, list diffusion
Sep 22 16:53:54 localhost bounced[9331]: notice 
main::update_subscriber_bounce_history() Received bounce for email address 
address@concealed, list diffusion-uns
...

Par contre une estimation grossière des emails envoyés confirme qu'il en 
manque (pas d'autre liste utilisée dans le même intervalle de temps): 
[root@serveur_sympa ~]# grep " to=<" /var/log/maillog | wc -l
6882

Dans quelle direction puis-je continuer les investigations pour déterminer 
combien d'abonnés sont concernés et pourquoi ? 

Merci de votre aide,

Cordialement - best Regards 
Guillaume Laurès 

Yaziba, la solution Collaborative hébergée / http://www.yaziba.net 
Netixia, nos dernières références / http://www.netixia.fr/references 

Chef de Projet NETIXIA 
Email : address@concealed 
Fixe : 02 47 64 64 64 - poste 506 

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prohibited. If you receive this message erroneously please contact us 
immediately with the following telephone number +33 2 47 05 78 50.

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