Re: [sympa-fr] Gestion des bounces

[Serge Aumont <adresse@cachée>]

anthony wrote:
> Je n'ai pas trouvé d'infos précises concernant la gestion des bounces...
> notamment, sur la manière dont sympa traite les différentes erreurs.
>
> Traite t'il toutes les erreurs de la même manière ?
> ou alors : comment augmentent les points au fur et à mesure des rejets.
> Par exemple : combien de point pour une boite mail pleine ? pour une
> boite au lettre inexistante ? etc.
>
> Dans ma configuration : environ 135 000 adresses pour la liste la plus
> importante / 1 courriel par semaine (une s'agit d'une newsletter)...
> j'ai l'impression que le seuil des 74 points avant desinscription est un
> peu surdimensionné par rapport à mes besoins.
>
>   
Ce lien peut vous aider, il explique exactement comment est calculé le 
score de bounce
http://www.sympa.org/manual/bounces

Les réglages que nous avons mis au point pour notre serveur sont les 
valeurs par default de  la distribution de Sympa. Avec ces réglages, 
nous  maintenons des taux de bounces stable autour de  4% (quel est le 
votre ?).   Nous n'avons jamais de signalement de faux positif sauf dans 
un cas : il arrive que bounced désabonne une adresse parce que le 
message de bienvenue a bouncé alors que cette adresse ne génère qu'une 
erreur ponctuelle. On s'accommode de ces rares erreurs parce que 
éliminer les nouveaux abonnés qui bounce sur le message welcome est un 
très bon moyen de nettoyer une liste.

Pour descendre en dessous de ce taux, il faut être plus expéditif et le 
remède peu être pire que le mal. Le fait de minimiser le taux de bounce 
n'est pas un objectif en soit. Nous sommes  satisfait de ce taux 4% car 
il est suffisant pour ne pas pénaliser les serveurs ni par les rapports 
d'erreurs trop nombreux, ni par l'envoie de mail inutiles vers des 
serveurs lents et indisponibles.

Le taux de bounces dépend un peu de la typologie des listes. Les listes 
"grand publique" génèrent plus de PB que les autres car les abonnés 
abandonnent parfois leurs email quand ils  considèrent que leur adresse 
est "cramée par le spam".
Autre facteur important : la façon dont les adresses des abonnés sont 
renseignées ; il est bien évident que si on fait de collecte d'adresses 
dans les poubelles, on risque fort d'avoir beaucoup de bounce, puis 
d'être mis en blacklist. Laisser les gens s'abonner eux même est une 
très bonne procédure.

A noter enfin les variations saisonnières : l'été cela bounce dur ;-)

Serge Aumont